Título:	Marketing digital: um estudo de caso em uma loja de animais na cidade do Recife/PE
Autor:	Lima, Ana Carla Almeida Carneiro de
Endereco Lattes do autor:	http://lattes.cnpq.br/1612563731424027
Orientador:	Ceolin, Alessandra Carla
Endereco Lattes do orientador :	http://lattes.cnpq.br/7810633996702948
Palavras-chave:	Redes sociais on-line;Marketing on-line;Animais de estimação;Comércio eletrônico;Lojas de produtos para animais
Data do documento:	28-Abr-2023
Citação:	LIMA, Ana Carla Almeida Carneiro de. Marketing digital: um estudo de caso em uma loja de animais na cidade do Recife/PE. 2023. 16 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Departamento de Administração, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Recife, 2023.
Resumo:	Este estudo teve como objetivo demonstrar a importância de uma estratégia de marketing digital consistente para as empresas, especialmente para as que operam no setor que trabalha com animais de estimação. A fundamentação teórica discutiu as principais ferramentas, especificamente a técnica dos 8ps e mídias sociais, e como elas podem ser aplicadas para gerar valor para o cliente e aumentar a competitividade da empresa. Para coletar dados, foi realizada uma entrevista com um gerente de marketing de uma loja de animais (pet shop) em Recife, que revelou a importância de uma gestão especializada em marketing digital para obter resultados efetivos. Os resultados sugerem que um marketing digital eficaz é um fator crucial para o sucesso da empresa, porém, é necessário ir além de uma simples presença nas mídias sociais. Além disso, a criação de valor para o cliente é fundamental para o sucesso da empresa e pode ser alcançada por meio de um serviço final entregue de maneira consistente e diferenciada. As limitações deste estudo incluem o fato de que apenas uma entrevista foi realizada e, portanto, os resultados não podem ser generalizados. Sugere-se a realização de estudos futuros para entender melhor as expectativas do cliente e a efetividade das estratégias de marketing digital. É importante filtrar e tratar as informações coletadas nas redes sociais para entender as percepções dos clientes e melhorar a interação com eles. Em suma, este estudo conclui que uma estratégia de marketing digital bem planejada e executada pode ser um diferencial competitivo para as empresas do setor pet, desde que seja focada na criação de valor para o cliente e na entrega de um serviço de alta qualidade.
URI:	https://repository.ufrpe.br/handle/123456789/5251
Aparece nas coleções:	TCC - Administração (Sede)

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