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dc.contributor.advisorCeolin, Alessandra Carla-
dc.contributor.authorSilva, Paulo Roberto Cesar da-
dc.date.accessioned2023-12-27T17:54:24Z-
dc.date.available2023-12-27T17:54:24Z-
dc.date.issued2022-10-07-
dc.identifier.citationSILVA, Paulo Roberto Cesar da. A qualidade na segurança pública municipal: um estudo de caso na Guarda Civil Municipal de Goiana-PE. 2022. 24 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Departamento de Administração, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Recife, 2022.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repository.ufrpe.br/handle/123456789/5265-
dc.descriptionO presente artigo realizou uma pesquisa sobre a qualidade do serviço prestado pela instituição Guarda Civil Municipal de Goiana/PE por meio das percepções dos seus agentes públicos, os guardas municipais (clientes internos), assim como apresentou as principais dificuldades que podem influenciar na qualidade do serviço prestado à população. A fim de atender ao objetivo desse artigo foi utilizada uma pesquisa de campo, de caráter exploratório e descritivo como metodologia. Os dados foram coletados por meio da aplicação de um questionário fechado e adaptado de Lima e Ceolin (2017), contendo 27 questões, sendo estas de múltipla escolha para as questões de perfil e utilizando a escala Likert de cinco pontos para as questões referentes à qualidade. Este questionário foi enviado aos 142 guardas municipais de Goiana/PE, obtendo-se uma amostra 48 respostas (33,8%). Os resultados demonstram insuficiência do efetivo, insatisfação remuneratória, falta de materiais e equipamentos, em especial, a falta de arma de fogo como equipamento necessário para garantir a segurança dos agentes e melhor execução de suas atividades.pt_BR
dc.format.extent24 f.pt_BR
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.pt-brpt_BR
dc.subjectGuardas municipaispt_BR
dc.subjectSegurança públicapt_BR
dc.subjectPrestação de serviçopt_BR
dc.subjectGestão da qualidadept_BR
dc.titleA qualidade na segurança pública municipal: um estudo de caso na Guarda Civil Municipal de Goiana-PEpt_BR
dc.typebachelorThesispt_BR
dc.rights.licenseAtribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacionalpt_BR
dc.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/7043826877205959pt_BR
dc.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/7810633996702948pt_BR
dc.degree.levelGraduacaopt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.degree.localRecifept_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal Rural de Pernambucopt_BR
dc.degree.graduationBacharelado em Administraçãopt_BR
dc.degree.departamentDepartamento de Administraçãopt_BR
Aparece nas coleções:TCC - Administração (Sede)

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