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dc.contributor.advisorAlbuquerque, Hortência Cruz de-
dc.contributor.authorBarros, Naylline Hills de Albuquerque-
dc.date.accessioned2023-02-23T20:31:34Z-
dc.date.available2023-02-23T20:31:34Z-
dc.date.issued2020-10-10-
dc.identifier.citationBARROS, Naylline Hills de Albuquerque. Consumidores/as endividados/as e a cidadania financeira: os dilemas consumeristas dos/as usuários/as do Proendividados. 2020. 58 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Economia Doméstica) - Departamento de Ciências do Consumo, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Recife, 2020.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repository.ufrpe.br/handle/123456789/4004-
dc.descriptionA oferta de crédito à população brasileira teve um crescimento expressivo nos últimos anos. No entanto, o contexto em que se deu essa inclusão no mercado financeiro, trouxe consigo taxas alarmantes de endividamento familiar. Tal problemática despertou o interesse na promoção de ações que visem sua prevenção, bem como a melhoria do relacionamento dos indivíduos com as finanças. Uma das instituições que abarcou a proposta foi o Banco Central do Brasil, objetivando difundir a cidadania financeira, um conceito discutido recentemente, que se refere ao exercício dos direitos e deveres dos indivíduos no que diz respeito à vida financeira. A cidadania financeira é respaldada por um contexto de inclusão e educação financeira, proteção do/a consumidor/a, e participação no diálogo com o Sistema Financeiro Nacional. Nesse sentido, a experiência vivenciada como estudante voluntária, no Programa de Tratamento de Consumidores Superendividados (PROENDIVIDADOS) norteou a consecução deste trabalho, que teve como objetivos propostos: analisar a cidadania financeira no cotidiano de consumidores/as endividados/as e, especificamente, caracterizar o perfil dos/as usuários/as do PROENDIVIDADOS, identificar os principais problemas apresentados pelos consumidores/as e avaliar o exercício da cidadania financeira a partir das experiências dos/as usuários/as do PROENDIVIDADOS. O percurso metodológico adotado pautou-se na abordagem qualitativa, tendo a observação participante como instrumento de coleta de dados. Os resultados mostram que os/as consumidores/as atendidos no PROENDIVIDADOS, em sua maioria são aposentados e que vêm exercendo a cidadania financeira de forma precária, em razão principalmente pelo modo em que estão incluídos financeiramente, sem o acesso devido à educação financeira e fragilizados em sua proteção. Contudo, esses fatores evidenciam a urgência de ações que ampliem o acesso à cidadania financeira, em seu mais amplo sentido, um trabalho a ser realizado de forma contínua e sistemática, por meio da cooperação de distintas instâncias, sejam elas públicas e privadas, com a devida responsabilidade do Estado.pt_BR
dc.description.abstractThe supply of credit to the Brazilian population has grown significantly in recent years. However, the context in which this inclusion in the financial market took place brought alarming rates of family indebtedness. This problem aroused interest in promoting actions aimed at its prevention, as well as improving the relationship between individuals and finances. One of the institutions that comprised the proposal was the Central Bank of Brazil, aiming to spread financial citizenship, a concept recently discussed, which refers to the exercise of the rights and duties of individuals with regard to financial life. Financial citizenship is supported by a context of financial inclusion and education, consumer protection, and participation in the dialogue with the National Financial System. In this sense, the experience lived as a volunteer student, in the Program for the Treatment of Super-indebted Consumers (PROENDIVIDADOS) guided the accomplishment of this work, which had as its proposed objectives: to analyze financial citizenship in the daily life of indebted consumers and, specifically, to characterize the profile of users of PROENDIVIDADOS, identifying the main problems presented by consumers and assessing the exercise of financial citizenship based on the experiences of users of PROENDIVIDADOS. The methodological path adopted was based on the qualitative approach, with participant observation as an instrument of data collection. The results show that the consumers served by PROENDIVIDADOS, most of them are retired and that they have been exercising financial citizenship in a precarious way, mainly due to the way in which they are financially included, without access due to financial education and weakened in your protection. However, these factors show the urgency of actions that expand access to financial citizenship, in its broadest sense, a job to be carried out continuously and systematically, through the cooperation of different bodies, whether public or private, with the due responsibility of the State.pt_BR
dc.format.extent58 f.pt_BR
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.rightsAtribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)pt_BR
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.pt_BRpt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.subjectFinanças pessoaispt_BR
dc.subjectDívidaspt_BR
dc.subjectEducação financeirapt_BR
dc.subjectCidadaniapt_BR
dc.subjectComportamento do consumidorpt_BR
dc.subjectConsumo (Economia)pt_BR
dc.titleConsumidores/as endividados/as e a cidadania financeira: os dilemas consumeristas dos/as usuários/as do Proendividadospt_BR
dc.typebachelorThesispt_BR
dc.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/1375627667531678pt_BR
dc.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/4316127961561473pt_BR
dc.contributor.advisor-coSilva, Laurileide Barbosa da-
dc.contributor.advisor-coLatteshttp://lattes.cnpq.br/7869325906861017pt_BR
dc.degree.levelGraduacaopt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.degree.localRecifept_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal Rural de Pernambucopt_BR
dc.degree.graduationBacharelado em Economia Domésticapt_BR
dc.degree.departamentDepartamento de Ciências do Consumopt_BR
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